Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

• JOKKOTIC, plateforme de billetterie en ligne, immatriculée au Registre du Commerce de Dakar
• Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à l'achat de billets pour des événements (ci-après "l'Acheteur")

Ces CGV s'appliquent à toutes les ventes de billets effectuées via la plateforme JOKKOTIC, accessible à l'adresse www.jokkotic.sn.

2.1 Sélection des billets

L'Acheteur sélectionne les billets de son choix en indiquant la quantité souhaitée. Les informations relatives aux événements (date, lieu, tarifs) sont fournies par les organisateurs et affichées sur la plateforme.

2.2 Validation de la commande

Avant de valider sa commande, l'Acheteur doit vérifier l'exactitude des informations saisies et le montant total. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et engagement ferme d'achat.

2.3 Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Mobile Money ou virement bancaire. La commande n'est confirmée qu'après validation du paiement. JOKKOTIC utilise des systèmes de paiement sécurisés conformes aux normes PCI-DSS.

Les prix des billets sont fixés par les organisateurs d'événements et affichés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises.

Frais de service : JOKKOTIC peut appliquer des frais de service par transaction. Ces frais sont clairement indiqués avant validation de la commande et incluent :

• Les frais de traitement de la commande
• Les frais de génération et d'envoi des billets électroniques
• Les frais de transaction bancaire (le cas échéant)

Les billets sont délivrés sous format électronique (e-ticket) et envoyés par email à l'adresse indiquée lors de la commande, immédiatement après confirmation du paiement.

L'Acheteur peut également télécharger ses billets depuis son espace client personnel. Chaque billet contient un QR code unique permettant le contrôle d'accès à l'événement.

Important : Il est de la responsabilité de l'Acheteur de vérifier la bonne réception de ses billets et de les conserver précieusement jusqu'au jour de l'événement.

5.1 Annulation par l'Acheteur

Sauf disposition contraire prévue par l'organisateur, les billets ne sont ni repris ni échangés. Les demandes d'annulation doivent être adressées à support@jokkotic.sn au moins 48 heures avant l'événement. Des frais d'annulation de 20% du montant total peuvent s'appliquer.

5.2 Annulation par l'organisateur

En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, l'Acheteur sera remboursé intégralement du montant des billets, hors frais de service, dans un délai de 14 jours ouvrés.

5.3 Report d'événement

En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. Si l'Acheteur ne peut pas assister à la nouvelle date, il pourra demander le remboursement selon les conditions de l'organisateur.

6.1 Responsabilité de JOKKOTIC

JOKKOTIC agit en tant qu'intermédiaire entre les organisateurs et les acheteurs. Sa responsabilité se limite à la mise à disposition de la plateforme de vente et à la délivrance des billets électroniques. JOKKOTIC ne saurait être tenue responsable de :

• L'annulation, le report ou les modifications d'un événement
• La qualité, le contenu ou le déroulement de l'événement
• Tout dommage survenu lors de l'événement

6.2 Responsabilité de l'Acheteur

L'Acheteur est responsable de la conservation de ses billets et de leur confidentialité. Toute utilisation frauduleuse ou reproduction de billets est interdite et passible de poursuites.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Conformément à la loi, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez : contact@jokkotic.sn. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations.

Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Dakar, Sénégal.

JOKKOTIC est une plateforme intermédiaire de billetterie. Elle met en relation les organisateurs d'événements et les acheteurs de billets, et facilite l'encaissement des paiements. JOKKOTIC n'est pas l'organisateur des événements proposés et n'intervient pas dans leur déroulement.

En cas d'annulation, de report ou de non-tenue d'un événement, le remboursement des billets relève de la responsabilité de l'organisateur de l'événement concerné. JOKKOTIC pourra faciliter la mise en relation avec l'organisateur, mais ne saurait être tenue de rembourser les billets sur ses propres fonds.